En el mercado existen dos tipos de dispensadores. El dispensador ventilador y dispensador Compresor.
¿Qué significa que sea con ventilador?
El dispensador utiliza un ventilador para enfriar el agua, se recomienda ubicar en un sector ventilado, debido que si la temperatura ambiente es elevada, demorará un poco más en llegar a la temperatura indicada.
¿Qué significa que sea con compresor?
El dispensador utiliza un sistema eléctrico con un pequeño compresor para enfriar el agua, parecido al refrigerador, independiente de la temperatura ambiente, el agua siempre estará a la temperatura indicada.
Todos los productos comercializados por Inniah cuentan con una garantía legal de 3 meses (90 días corridos desde la emisión del documento), según lo establecido por la ley del consumidor (Ver ley del consumidor)
Bajo esta ley, el consumidor puede solicitar:
* Devolución de dinero
* Cambio de Equipo
* Reparación de equipo
La garantía legal puede hacerse válida siempre y cuando el producto venga defectuoso de fábrica y no por uso indebido o inadecuado del mismo o sus componentes.
Para efectos de garantía, es necesario que el cliente acuda a la sucursal donde compró el producto y lo presente con su embalaje original y respectivo documento de compra (boleta o factura).
En caso de que el cliente no sea de la Región Metropolitana, dicha garantía NO CUBRE valores por traslados, por lo tanto, es responsabilidad del cliente cancelar por el flete del producto tanto de ida como regreso.
No se harán cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:
* Daños por transporte externo
* Daños por mala utilización del producto (bloqueos, roturas de llaves, sobrecalentamiento, etc.)
* Cambios por apariencia, color, tamaño, ni preferencias personales del cliente.
INNIAH NO HARÁ DEVOLUCIONES por estética y/o apariencia dado que, una vez recibido el producto en despacho, el cliente se declara conforme de las características del producto.
Pasado el periodo legal, NO SE HARÁN CAMBIOS DE PRODUCTOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO.
Pasado el período de garantía legal, Inniah ofrece (Sólo para Dispensadores eléctricos, Ventilador y Compresor) GARANTÍA EXTENDIDA INNIAH por 3 meses adicionales.
Esta garantía incluye SÓLO REPARACIÓN del producto, sin ningún costo para el cliente y únicamente por fallos o defectos de fábrica.
Para dar efecto a esta garantía, el cliente debe acudir con el producto y documento (Boleta o Factura) a la sucursal donde lo compró y dejarlo para su revisión en Servicio Técnico Inniah.
En un plazo de 5 a 10 días hábiles tendremos respuesta y solución al caso.
Inniah ofrece Servicio Técnico especializado para todos sus productos.
Este tiene un valor por hora trabajada, donde el total corresponde al trabajo realizado y su costo final depende de la complejidad del incidente + las piezas o repuestos que se pudieran haber utilizado.
Dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, se podrá tener tanto respuesta, como solución al caso.